广告活动
点击聊天广告：让第一则回复兑现广告承诺。
把广告意图连接到聚焦的对话，再衡量真正有价值的查询。
一起设计广告与对话。
广告可以吸引注意，但第一则回复决定体验是否连贯。把广告承诺和开场讯息并排检查：若广告邀请查询服务地区，对话便应先确认地区，而不是展示一大堆产品选单。
优惠与描述必须准确，连结必须真实可用。投放前确认通讯渠道已接驳。实际广告入口格式及帐户要求，视乎平台与设定。
让第一个选择保持聚焦。
第一条问题要直接关乎广告。家居服务活动可先问服务类别，再于地区影响供应时询问所在地。不要在提供任何资讯前，要求填完所有筛选资料。
示例流程是：配合活动的问候、服务选择、相关解答，再邀请报价。对不符合广告方案的人，也要提供其他路径，避免困在不适合自己的流程。
保存广告背景。
若渠道支援，把活动识别资料及入口连同查询保存。使用一致名称，方便销售同事知道访客看过什么承诺。同一人再次联络时，不要每次都覆盖原始来源。
若渠道无法提供可靠归因，应记录限制，而不是猜测。人手标示活动可协助营运，但不能当作广告造成某宗成交的证据。
按获接纳的查询评估预算。
投放前先定义有效查询，并指定覆核同事。开始对话是初步讯号，但完成对话不一定代表合适客户。比较相近活动及时段中，每个获销售接纳查询的成本。
例如花费 300 个货币单位，带来 15 个获接纳查询，每个成本便是 20。这些只是示例数字。评估整体成本时另计相关费用，不要把这项指标当成收入或利润。
先推出可测试的小版本。
测试手机上的广告连结、完整对话、转接及非办公时间回复。确认访客可提出按钮以外的问题，亦有人真正负责跟进查询。
一次只改一个重要元素，例如广告承诺、开场问题或下一步建议。同时看数字与实际对话。好的活动应让合适的人得到有用的下一步，而团队能确实跟进。