需求梳理与对话设计。
我们梳理客户旅程与业务信息，围绕明确目标设计提问、回答及人工转接规则，让流程适合你的实际工作。
你的需求 明确方案
uchat.au 服务提供商你的聊天机器人方案。
你的聊天机器人方案。
由我们 为你落地。
我们协助企业规划、搭建及上线聊天机器人获客与客服方案。从对话设计、系统配置到团队交接，将你的业务需求变成可运行的服务。
按业务需要设计 从规划到团队交接
为你的业务设计的客户旅程。 流程示例
你的客户助手准备迎接下一段对话
少一点来回，多一点效率
你好！可以帮我们处理客户咨询吗？
当然可以。先了解一下你的业务，你希望达成什么目标？
开拓更多潜在客户 🙌
好的！让我为你转接合适的同事。
每段对话，都有清晰的下一步。
从对话走向连系了解客户需求 分配给团队
配合你的工作流程 示意画面
在顾客常用的平台，展开对话。
WhatsApp Instagram Messenger 网站聊天 短信
我们提供的服务围绕业务需要，
围绕业务需要，
做好每个环节。
从客户对话、系统配置到团队操作，我们协助逐步落实。开始搭建前，先确认服务范围与双方分工。
搭建、连接，
再逐一测试。
我们配置已确认的对话流程与通信渠道，评估系统集成需求，并在上线前与你的团队一起测试。
团队交接
与持续改进。
我们说明如何管理对话及维护配置。后续复盘、内容更新与支持，可按约定的服务范围安排。
清晰流程，与你的团队一起推进
了解准备事项 从业务需求，到方案落地。
确认目标与服务范围。
我们了解现有咨询、渠道与工具，再一起确认优先级、交付内容及效果评估方式。
与团队一起搭建及测试。
我们把已确认的客户旅程搭建成可运行的方案，用真实场景测试与调整，再由你确认上线。
清晰交接，配合后续安排。
我们向团队说明流程与分工；持续支持、复盘安排及修改范围，会在服务约定中明确列出。
网上商店
我们设计产品咨询与导购流程，并安排清晰的客服转接路径。
服务型企业
我们配合团队工作方式，搭建咨询筛选、报价申请与预约流程。
内容创作者与市场推广人员
我们规划从活动到对话的获客旅程与转交流程，先确认渠道权限与跟进安排。
对话灵感志为下一个方案，
探索博客 为下一个方案，
找到实用灵感。
常见问题为你解答
为你解答
几个常见问题。
uchat.bot 提供什么服务？+
uchat.bot 是 uchat.au 服务提供商及 UChat 官方合作伙伴。我们协助企业规划、搭建及改进聊天机器人与客户自动化方案。客户工作平台位于 app.uchat.bot。
需要我们自己搭建机器人吗？+
我们负责项目范围内的搭建工作。你的团队提供业务资料、所需账户权限与反馈，并在上线前确认方案。
上线后有什么安排？+
我们会确认交接与双方分工。持续支持、流程修改及效果复盘，可单独规划或纳入服务约定。
可以配合现有渠道与工具吗？+
我们会先评估项目需要的渠道及集成，再确认范围。实际可用功能取决于账户、供应商权限及技术要求。
项目与持续服务费用如何安排？+
费用按交付内容、渠道、集成及支持范围确定。方案会区分搭建服务、持续服务，以及平台或第三方使用费用。
清晰的需求，
是合作的好开始。
了解我们的服务 先整理目前最花时间的咨询、客户常用的渠道，以及你希望改进的目标，作为讨论项目范围的起点。